用心打造别墅区样板房的特色管理
作者： 发布于：2016/4/8 5:46:23 点击量：
经过几个月的开荒保洁、高档家具及精美饰品的入驻，宝华海尚郡领别墅样板房将以崭新的面貌迎接来自四面八方的看房客户。作为这个楼盘的管家，物业服务中心又为别墅区样板房实施了一系列的管理措施。
服务中心客服在别墅样板房开荒初期就对保洁人员进行了仪容仪表及礼貌用语方面的培训、如今的保洁阿姨在迎接客户时能做到面带微笑、使用规范的文明用语了。客服人员又对别墅区样板房内的各类饰品、衣帽等物品的摆放、整理进行监督、保证了其位置的固定、完整、美观；每个房间的各个角落都拍下了照片，方便记下物品的陈列位置、数量并作好记录。还要熟悉掌握样板房内外照明、空调开关控制及开关时间、并掌握样板房内配套设备的名称及使用功能并指导保洁人员熟悉掌控。客服人员每天要不定时地对别墅区样板房进行巡查、发现问题及时汇报，设备故障及时报修，并注意考查保洁人员的工作质量、工作细节；别墅区样板房内的高档饰品、高档家电的清洁和维护管理也要知会保洁人员特别注意；对样板房内的物品外出进行控制并做好记录；协助配合销售公司接待看房客户及VIP客户。
在秩序维护方面、关闭所有电源并做好交接班记录；销售人员带领客户或其他非工作人员进入样板房需填写进出人员登记表，24小时做好样板房区域的安全、消防、防盗工作，严格控制参观及非参观时间人员进出，保洁人员下班后，秩序维护人员负责检查别墅样板房所有门窗是否上锁。另每次活动期间。遇领导参观，并做好接待工作，根据实际情况安排好停车车位，都会有一名客服或者秩序维护领班陪同。
工程人员负责日常样板房设施设备的维修及保养，做好巡查记录，并定期巡查样板房区域，在必要时协调各单位履行保修义务。
物业服务中心的客服人员、保洁人员、秩序维护人员和工程人员，决心按照星级酒店的标准来共同管理好别墅样板房。
